W firmie Kamila Kot zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące możliwości zwrotu zakupionych produktów.
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)
Zgodnie z polskim prawem, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
- Dla produktów fizycznych (np. książek): termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie produktu.
- Dla treści cyfrowych (np. kursów online): termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Ważne Wyjątki – Kiedy Prawo do Zwrotu Nie Przysługuje?
Prawo do odstąpienia od umowy jest kluczowym prawem konsumenta, ale istnieją pewne wyjątki. W przypadku naszego sklepu najważniejszy wyjątek dotyczy treści cyfrowych.
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą informacją:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (takich jak kursy online, e-booki), które nie są zapisane na nośniku materialnym. Dzieje się tak, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli udostępnienie Ci kursu) rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, i gdy zostałeś/aś poinformowany/a przez nas o utracie prawa do odstąpienia.
W praktyce oznacza to, że kupując kurs online i zgadzając się na natychmiastowy dostęp do jego materiałów, rezygnujesz z możliwości 14-dniowego zwrotu.
3. Procedura Zwrotu Krok po Kroku (dotyczy produktów fizycznych)
Jeśli chcesz zwrócić zakupioną książkę lub inny produkt fizyczny, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1: Poinformuj nas o swojej decyzji W ciągu 14 dni od otrzymania produktu poinformuj nas o chęci jego zwrotu. Możesz to zrobić, wysyłając jednoznaczne oświadczenie:
- mailowo na adres: kamila.kot.coach.events@wp.pl
- pisemnie na adres: Kamila Kot, ul. Obornicka 14, 55-120 Wilczyn
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest załącznikiem do regulaminu naszego sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
Krok 2: Przygotuj i odeślij produkt Niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o zwrocie, odeślij produkt na adres: Kamila Kot ul. Obornicka 14 55-120 Wilczyn
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
- Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Krok 3: Oczekuj na zwrot środków Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mamy 14 dni na zwrot dokonanych przez Ciebie płatności (w tym kosztów pierwotnej dostawy do najtańszej oferowanej przez nas opcji). Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
4. Zwrot a Reklamacja – Jaka jest Różnica?
- Zwrot (odstąpienie od umowy): To Twoje prawo do rezygnacji z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Produkt, który zwracasz, powinien być w stanie nienaruszonym.
- Reklamacja: Dotyczy sytuacji, gdy otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, która szczegółowo opisana jest w naszym Regulaminie Sklepu.
5. Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami: E-mail: kamila.kot.coach.events@wp.pl Telefon: 667596754